最後更新日期：2025年12月8日
公司名稱：天津市北辰區柳海蘇商貿有限公司
地址：天津市北辰區北倉鎮心澤園2-2-601-1
授權董事：王海超
統一社會信用代碼：91120113MAEXQ70H2B
信箱：service@mail.nuxorvab.com
手機：19224624581
親愛的 Nuxorvab 用戶，為了讓你在購物過程中更省心，我們整理了大家常問的問題及解答，涵蓋產品、價格、支付、物流、客服等核心環節，若你有其他疑問，也可隨時聯繫我們獲取幫助。
一、產品相關問題
- Nuxorvab 主要經營哪些服飾品類？ 我們在台灣專注經營服飾類產品，具體包含三大品類： 上衣類：襯衫、毛衣、衛衣、西裝外套； 下裝類：牛仔褲、闊腿褲、半身裙、連衣裙； 配飾類：帽子、圍巾。 所有產品均經過精心挑選，兼顧風格與品質，滿足不同場景穿搭需求。
二、價格與稅費相關問題
- 產品價格是否包含稅費？ 是的，你在 Nuxorvab 看到的所有服飾產品價格，均已包含台灣地區規定的相關稅費（如營業稅等）。下單時無需額外支付稅費，訂單頁面顯示的金額即為你最終需支付的總金額，無需擔心隱藏費用。
- 若涉及關稅，需如何處理？ 關稅需按照商品目的地當地的海關政策規定執行。目前我們的配送範圍主要為台灣地區，若因特殊情況涉及跨境運輸產生關稅，相關費用需由收件人自行承擔，具體可提前諮詢當地海關部門，了解詳細政策要求。
三、支付方式相關問題
- Nuxorvab 支持哪些支付方式？ 為方便你購物，我們提供多種支付方式，滿足不同需求： 貨到付款：商品送達後，你可現場驗收並支付貨款，無需提前線上付款，購物更安心； 信用卡支付：支持 American Express（美國運通卡）、JCB、Mastercard（萬事達卡）、China UnionPay（銀聯卡）、VISA 等主流信用卡，支付過程安全便捷，信息加密保護你的資金安全。
- 選擇貨到付款，是否有額外費用或限制？ 目前選擇貨到付款無額外費用，且無訂單金額限制，只要你的收貨地址在我們的配送範圍內（台灣全島，含部分偏遠離島），均可選擇該支付方式。收貨時請準備好對應貨款，驗收商品無誤後再付款即可。
四、物流與配送相關問題
- 下單後，商品多久能發貨？ 訂單確認並支付成功後，我們會儘快安排配貨，配貨週期約為 3 個工作日左右。若遇庫存臨時短缺等特殊情況，客服會通過郵件提前與你溝通，確保你及時了解訂單進度。
- 商品配貨完成後，多久能送達？ 配貨完成並交由合作物流公司後，訂單完成後到達時間約為 7 個工作日左右（台灣本島地區）。若收貨地址為金門、連江等偏遠離島區域，因物流中轉環節增加，送達時間可能略有延長，具體以物流跟蹤信息為準。
- 如何查詢訂單物流進度？ 訂單發貨後，我們會通過郵件告知你物流單號，你可在訂單詳情頁輸入單號查詢運輸進度；也可直接聯繫客服，提供訂單號、姓名等信息，由客服協助查詢。
五、客服相關問題
- 客服的工作時間是多久？ 我們的客服工作時間為週一至週五：上午 9 點至下午 6 點（UTC+8:00），週末及法定節假日暫不提供服務，若你在非工作時間諮詢，客服會在恢復工作後第一時間回復你。
- 如何聯繫客服？ 你可通過官方郵箱聯繫我們：service@mail.nuxorvab.com。發送郵件時，建議註明你的訂單號、姓名、電話及具體問題，以便客服快速定位訂單、準確解答疑問，提高溝通效率。
六、其他問題
- 若對收到的商品不滿意，是否可以退換貨？ 關於退換貨，我們有專門的退換貨政策保障你的權益，具體可查看《Nuxorvab 服飾：退換貨政策與訂單取消說明》，或聯繫客服了解詳細的退換貨條件、流程及運費規則。
- 可以修改已下單的收貨地址或商品信息嗎？ 若訂單尚未發貨，你可儘快聯繫客服，提供訂單號及需修改的信息（如新收貨地址、更換商品款式 / 尺碼等），客服會協助核實並處理；若訂單已發貨，收貨地址無法修改，商品信息也無法變更，建議你在下單前仔細確認相關信息，避免影響購物體驗。
