最後更新日期：2025年12月8日
公司名稱：天津市北辰區柳海蘇商貿有限公司
地址：天津市北辰區北倉鎮心澤園2-2-601-1
授權董事：王海超
統一社會信用代碼：91120113MAEXQ70H2B
信箱：service@mail.nuxorvab.com
手機：19224624581
歡迎你使用 Nuxorvab 服飾的產品與服務！Nuxorvab（以下簡稱 “我們”）是台灣地區專業服飾經營品牌，產品涵蓋上衣類（襯衫、毛衣、衛衣、西裝外套）、下裝類（牛仔褲、闊腿褲、半身裙、連衣裙）、配飾類（帽子、圍巾）。為規範服務流程、保障你與我們的合法權益，特制定本服務條款，請你在使用我們的服務前仔細閱讀並遵守。
一、服務範圍與適用對象
服務範圍：我們為用戶提供服飾產品銷售、訂單處理、物流配送、客服諮詢等服務，服務地域主要為台灣地區（含台灣本島及金門、連江等偏遠離島區域，具體以配送政策為準）；
適用對象：本條款適用於所有通過我們官方平台（如官網、官方合作渠道）購買服飾產品、使用相關服務的用戶（以下簡稱 “你”），你使用我們的服務即視為同意本條款全部內容。
二、用戶權利與義務
（一）用戶權利
自主選購權：你可根據自身需求，在我們的官方平台自主選購上衣類、下裝類、配飾類等服飾產品，了解產品詳情（如材質、尺碼、價格）後下單；
服務諮詢權：在選購、訂單處理、售後等環節有疑問時，可在客服工作時間（週一至週五：上午 9 點至下午 6 點 UTC+8:00）通過官方郵箱（service@mail.nuxorvab.com）諮詢，我們將提供專業解答；
訂單查詢與售後權：你可查詢訂單狀態（如配貨進度、物流資訊），在符合條件的情況下申請退換貨（具體以退換貨政策為準），維護自身合法權益。
（二）用戶義務
資訊真實性：你在下單或諮詢時，需提供真實、準確的個人資訊（如姓名、電話、收貨地址），若因資訊錯誤導致訂單無法履約、商品無法送達，我們不承擔相關責任；
合規使用服務：不得利用我們的服務從事違法違規活動（如惡意下單、盜用他人資訊購物），不得傳播虛假資訊、損害我們的品牌形象；
遵守售後規則：申請退換貨時，需遵守我們的退換貨政策（如 7 天退換貨保證期、商品不影響二次銷售等要求），配合提供必要的證明材料（如訂單號、商品照片）。
三、訂單規則
訂單生成：你在官方平台提交訂單並完成支付（或選擇貨到付款）後，訂單即生成，我們將在 1 個工作日內確認訂單資訊；若商品庫存不足、價格存在誤差，我們將通過官方郵箱通知你，協商取消訂單或調整訂單內容；
配貨與配送：訂單確認後，我們將在 3 個工作日左右完成配貨；配貨完成後交由合作物流公司配送，訂單完成後到達時間約為 7 個工作日（台灣本島地區），偏遠離島區域送達時間可能延長，具體以物流追蹤資訊為準；
訂單變更與取消：若你需變更訂單資訊（如修改收貨地址、更換商品）或取消訂單，需在商品配貨前通過官方郵箱申請，配貨完成後將無法變更或取消；貨到付款訂單若拒收商品，需承擔由此產生的物流費用（具體以配送政策為準）。
四、商品與價格說明
商品質量：我們承諾銷售的服飾產品均符合相關質量標準，若你收到商品後發現質量問題（如面料破損、做工瑕疵），可在 7 天內申請售後，我們將按政策處理；
價格與稅費：商品價格以官方平台展示為準，價格已包含台灣地區規定的相關稅費（如營業稅），無需額外支付；若涉及跨境運輸產生關稅，需按當地政策由你自行承擔；
價格調整：我們有權根據市場情況調整商品價格，已生成的訂單不受價格調整影響，未支付的訂單需按調整後的價格重新確認。
五、服務保障與免責說明
服務保障：我們將通過規範的客服流程、高效的物流配送、明確的售後政策，保障你的購物體驗；若因我們的原因（如配貨錯誤、物流延遲且未及時告知）導致你權益受損，我們將承擔相應責任（如補發商品、退還運費）；
免責情形：因不可抗力（如自然災害、物流停運）、第三方原因（如物流公司延誤、第三方平台故障）或你的個人原因（如未及時簽收、資訊錯誤）導致服務無法正常提供，我們不承擔責任，但會盡力協助解決問題。
六、條款的更新與效力
條款更新：我們可能根據法律法規更新、業務調整（如新增服飾品類、優化服務流程）對本條款進行修訂，修訂後的條款將在官方平台公示，公示後即生效；若修訂內容影響你的核心權益，我們將通過官方郵箱通知你；
效力範圍：本條款是你與我們之間關於服務的核心約定，若與其他服務說明（如退換貨政策、配送政策）不一致，以具體政策為準；你使用我們的服務即視為接受本條款及相關政策的約束。
七、爭議解決
若你與我們在服務過程中產生爭議，雙方應首先通過友好協商解決（可通過官方郵箱溝通）；協商不成的，可向台灣地區有管轄權的法院提起訴訟。
感謝你選擇 Nuxorvab 服飾的產品與服務！我們將持續優化服務，為你提供更優質的服飾購物體驗。若你對本條款有任何疑問，可在客服工作時間通過官方郵箱（service@mail.nuxorvab.com）諮詢。
